よくあるご質問

A. 以下の方法にて定期注文の詳細の変更・確認・停止が可能です。

■定期注文を変更する場合■
STEP1：マイページにログイン

STEP2：「定期管理」をクリック

STEP3：一番右にある詳細をクリック

STEP4：定期注文の内容を変更される場合は左下の編集をクリック
　　　  停止される場合は右下の停止をクイック

マイページ上で事前に配送スケジュールのご確認をお願いします。

※確定した注文内容の変更や、日時変更、お届け先の変更はできません。

A. 詳細は下記よりご確認ください。

大切なご家族のワンちゃんのケア用品に関しまして、お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

お手数おかけしますが、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。

■配送番号がある場合
発送完了メールに記載の配送番号から、ヤマト運輸システムよりお荷物の状況を確認いただけます。

商品がご指定日時に届かない際には、
連休期間や自然災害により、お荷物の集荷及び配送遅延が発生している場合がございます。

ご迷惑をおかけしている中お手数ですが、
配送地域の状況をご確認いただき、ヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【地域別の配送状況の確認はこちら】

◯ヤマト運輸お問い合わせ先

ネットでお問い合わせはこちら

固定電話からのお問い合わせ：0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570-08-9625

■配送番号がない・メールが届いていない場合
配送番号がない・メールが届いていない場合は、
お手数ですが、お問い合わせフォーム・LINEにてご連絡くださいませ。

営業時間：10時〜17時（水土日祝を除く）
メールアドレス　customer@n-pet.jp
公式LINE　こちらをクリック

※受付時間外にいただいたお問い合わせは営業時間に順次返信いたします
※お問い合わせ数増加に伴いお時間をいただく場合がございますが、必ず返信させていただきますのでお待ちくださいますようお願いいたします

A.かかりつけの獣医師の先生へご相談ください。

ICHIBIのケア用品は薬用とはなっていないため、

使用して問題ないかの判断にあたっては、かかりつけの獣医師の先生へのご確認をお願いしております。

ICHIBIシャンプーの全成分は下記の通りです。

水､ココイルグルタミン酸2Na､BG､ココイルサルコシンNa､グリセリン､コカミド
メチルMEA､コカミドプロピルベタイン､トリイソステアリン酸PEG-160ソルビタン､ココイ
ルグルタミン酸Na､クエン酸､ラウリン酸ポリグリセリル-10､PEG-60水添ヒマシ油､クマザ
サ葉エキス、ビルベリー葉エキス、カニナバラ果実エキス、セージ葉エキス、ソメイヨシノ
葉エキス、シクロデキストリン､マルトシルシクロデキストリン､ジマルトシルシクロデキス
トリン､フェノキシエタノール、PPG-4セテス20、香料

A.国内のナチュラル製品を扱う工場で製造を行っております。
人間の化粧品などを製造している工場です。

ICHIBIのケア用品で使用している原材料は全て、人間が安心して使用できる品質のもののみを利用しており、お客さまにお届けするまでヒューマングレード（人間の化粧品と同じ基準）で管理されておりますので、ご安心くださいませ。

ICHIBIの商品は全て人間の化粧品と同じように全成分表記となっております。

A.2週間に一度をオススメしております。

すぐに汚れてしますワンちゃんや高齢のワンちゃんなどは週に１度程度がオススメです。
高齢のワンちゃんの場合、負担になる事もございますので、部分的なご使用が良いかと思います。
とても低刺激の成分ですのでご安心してご使用ください。

A.生後３か月以内のワンちゃんには使用しないようにお願いします。

A.ワクチン接種後１週間経過するまでシャンプーは出来ません。

ワクチン接種後にシャンプーを行うと、傷口からシャンプー剤が入ってしまい、嘔吐や下痢をしてしまう可能性がございますのでご注意ください。

期間に関しましてはかかりつけの獣医師にご確認ください。